نحن في تطبيق دليل نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها أثناء استخدام التطبيق وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، والخيارات المتاحة للمستخدمين بشأن بياناتهم.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام التطبيق:
بيانات الحساب: مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات تسجيل الدخول.
بيانات الموقع الجغرافي: للمساعدة في اكتشاف الأنشطة التجارية ومقدمي الخدمات القريبين من المستخدم، وفقًا للأذونات الممنوحة.
بيانات الأنشطة التجارية: مثل اسم النشاط التجاري، ووصف الخدمات والمنتجات، والعنوان، وبيانات التواصل، والصور والعروض المنشورة.
المحتوى والرسائل: بما في ذلك الطلبات والاستفسارات والردود والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو التي يرسلها المستخدم عبر التطبيق.
بيانات الاستخدام: مثل التفاعلات مع الخدمات والإعلانات والمحتوى، وبيانات الجهاز والمعلومات التقنية اللازمة لتحسين الأداء والأمان.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من هوية المستخدمين عند الحاجة.
عرض الأنشطة التجارية والخدمات والعروض ذات الصلة بالموقع الجغرافي واهتمامات المستخدم.
تمكين العملاء من إرسال الطلبات الجماعية إلى مقدمي الخدمات واستقبال الردود والمرفقات.
تمكين أصحاب الأنشطة التجارية من إدارة ملفاتهم التعريفية وخدماتهم ومنتجاتهم والتواصل مع العملاء.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالحسابات والطلبات والخدمات والتحديثات.
تحسين تجربة الاستخدام وتطوير الخدمات ومعالجة المشكلات الفنية.
حماية التطبيق من الاحتيال وإساءة الاستخدام والامتثال للالتزامات النظامية.
3. الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي لتحديد الأنشطة التجارية ومقدمي الخدمات القريبين منك وتحسين نتائج البحث. ويعتمد الوصول إلى موقعك على الأذونات التي تمنحها للتطبيق، ويمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك. وقد تتأثر بعض الخدمات التي تعتمد على الموقع عند تعطيل هذه الميزة.
4. مشاركة البيانات
نحرص على عدم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم في الحالات التالية:
مع مقدمي الخدمات والأنشطة التجارية عند إرسال طلب أو استفسار إليهم، لتمكينهم من الرد والتواصل مع العميل.
مع مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية الذين يساعدون في تشغيل التطبيق وصيانته، وفقًا للضوابط المناسبة.
عند وجود التزام نظامي أو طلب صادر عن جهة مختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
لحماية حقوق التطبيق والمستخدمين ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير المشروعة.
وقد تكون المعلومات التي يختار المستخدم نشرها ضمن ملفه التجاري أو محتواه العام مرئية للمستخدمين الآخرين وفقًا لطبيعة الميزة المستخدمة.
5. حماية البيانات
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لحل النزاعات وحماية الحقوق. وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للمتطلبات النظامية والإجراءات المعتمدة.
7. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
طلب الاطلاع على بياناته الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
طلب حذف البيانات أو إتلافها متى انطبقت الشروط النظامية.
سحب الموافقات التي سبق منحها، حيثما كان ذلك ممكنًا.
تقديم استفسار أو شكوى بشأن معالجة بياناته الشخصية.
يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه من خلال قنوات التواصل الموضحة أدناه، مع مراعاة المتطلبات والاستثناءات النظامية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع الإلكتروني تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل لتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الخدمات وتطوير تجربة المستخدم، وفقًا للإعدادات والأذونات المعمول بها.
9. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال الذين لا يُسمح لهم باستخدام خدماته بموجب الأنظمة المعمول بها. وإذا تبين لنا جمع بيانات شخصية بطريقة تخالف المتطلبات النظامية المتعلقة بالأطفال، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة ذلك.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، وننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التحديث خاضعًا للسياسة المعدلة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
12. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الدعم الموضحة داخل التطبيق أو من خلال بيانات التواصل المنشورة على موقعنا الإلكتروني.
باستخدامك تطبيق دليل، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه.
العودة للرئيسية